SKOL Kinderopvang scoort hoog
SKOL Kinderopvang op de 3e plaats in Onderzoek Klantbenadering.
Ieder jaar doet Buitenhek Management & Consult onderzoek naar de kwaliteit van de klantbenadering in de kinderopvangbranche. Het onderzoek wordt verricht met de ‘mystery guest’ methode, waarbij de onderzoekers in de rol van potentiële klant tweemaal telefonisch contact zoeken met de kinderopvangaanbieder (jaarlijks ca. 100 aanbieders).
Aan de hand van een scorelijst wordt de kwaliteit van eerste klantcontact gemeten. Daarbij is rekening gehouden met de huidige situatie van vraag en aanbod in de markt. Dat betekent dat kinderopvangaanbieders met weinig tot geen plaatsingsmogelijkheid evenveel punten kunnen scoren als kindercentra met plaatsingsmogelijkheid.
SKOL Kinderopvang is van de 100 aanbieders geëindigd op nummer 3! Dit is een hoge score en hier zijn wij heel trots op. Wij streven een hoge kwaliteit van klantbenadering na en dit wordt met dit onderzoek bevestigd.
